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海尔冰箱保修期几年_海信冰箱保修几年
tamoadmin 2024-09-08 人已围观
简介1.海信冰箱在两年中坏了五次（在保修期内)厂家说给换新的，但收取折旧费。应该收取折旧费吗？海信冰箱质量血泪史——我10年10日在淘宝网购买了一台海信冰箱，11年5月入住新家开始使用，11年9月冰箱不制冷，厂家拉走维修，大约一周后送回，12年1月又不制冷，厂家又拉走维修，历时20多天，2月底送回，3月5日发现变温室显示6度，实际温度为-10度成了冷冻室，你觉得我该怎么办？第三次坏，厂家已来人检测了，
1.海信冰箱在两年中坏了五次（在保修期内)厂家说给换新的，但收取折旧费。应该收取折旧费吗？
海信冰箱质量血泪史——我10年10日在淘宝网购买了一台海信冰箱，11年5月入住新家开始使用，11年9月冰箱不制冷，厂家拉走维修，大约一周后送回，12年1月又不制冷，厂家又拉走维修，历时20多天，2月底送回，3月5日发现变温室显示6度，实际温度为-10度成了冷冻室，你觉得我该怎么办？
第三次坏，厂家已来人检测了，确实坏了，提出给我换机，可是让我在哪里买的到哪里换，理由是维修点没有新冰箱，哎，我做过服务，只有七天内的退换找商家，之后因为质量问题的退换，都是当地的分公司服务人员直接上门更换，海信把我们当傻子了。
海信客服人员说他们的处理意见还是一样，让我找商家，商家不愿意给我换是商家的问题，不管我投诉到哪里都会转到她这里来处理，而她的处理意见还是这样，@海信集团 这就是你们处理用户投诉的方式，你们是我见过的最牛X的厂家了
海信冰箱在两年中坏了五次（在保修期内)厂家说给换新的，但收取折旧费。应该收取折旧费吗？
海信冰箱买时有金卡保修12年，免费包修12年部件含显示板，变频器，压缩机，风扇电机，温控器，主控板，电源板，断电器，过热保护器，磁敏温度开关，电磁阀，传感器，排水管。但是显示板因线路断了不显示了，叫售后来修却要收费80元，说线路不在保修内,请问海信你们这是和消费者玩啥套路呀？线路是最基本的吧，接一下就80元？那你承诺保修12年金卡是和消费者玩文字游戏吗？
按三包规定，因为厂家的原因无法修复的产品，厂家应该换机。但是这里有特殊情况，比如型号停产了，处理的方法通常是厂家退机，但是在法律关系上，用户不能因此得利，用户应该付出已经使用的折旧，其余的钱厂家退给用户，用户不吃亏，这是保护用户利益的，因此是合理合法合情的。当然这里还有折旧年限的问题，具体没有规定需要协商，冰箱的设计寿命8-10年，按10年折旧，用户少付折旧费是有利的，厂家为解决这种特殊情况，一般不会不同意。以上是处理这种问题的原则，如果厂家换同型号的新机，是没有道理收取折旧费的，这种做法是让用户承担产品质量的损失，是不合理也是不合法的，可以向当地的消协投诉厂家或者商场（商场对产品质量负法律连带责任，通常他们会盯住厂家解决问题，否则他们就要承担责任。）
